Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Dolphin queremos que vos y tu perro estén 100% conformes. Por eso ofrecemos tres coberturas:

Fallas o defectos de fábrica
Si el producto llega con una falla, defecto o dañado, lo cambiamos o te devolvemos el 100% del dinero, sin costo para vos. Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para avisarnos. El costo del envío de la devolución en estos casos lo cubrimos nosotros.

Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
Conforme a la ley argentina, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin necesidad de justificar el motivo, y te reintegramos el importe abonado. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Garantía de satisfacción (hasta 30 días)
Si simplemente no te convenció, aceptamos la devolución hasta 30 días después de la compra, siempre que el producto esté SIN USO, en su empaque original, sin mordeduras, marcas ni signos de uso. Los productos usados, mordidos o dañados no son elegibles para esta garantía (sí lo son, en cambio, si presentan una falla de fábrica). En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Cómo iniciar una devolución
Escribinos a dolphin.lift.ok@gmail.com o por WhatsApp al 3447 559748 indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado en la compra.